Nghiên cứu tác động của truyền miệng điện tử đến ý định đặt vé máy bay trực tuyến của khách hàng: vai trò trung gian của hình ảnh thương hiệu hãng hàng không, sự điều tiết của động cơ mua hàng và rủi ro cảm nhận (NCS Hồ Phi Dũng, 2020)